Política de Troca e Devolução

Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento: sac@sneakeria.store

Produto com Defeito

Oferecemos até 7 dias, após o recebimento do produto, para a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar na embalagem original e sem indício de mau uso.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para sac@sneakeria.store com uma descrição do defeito e imagens/vídeo da avaria. Nossa equipe de atendimento orientará sobre os próximos passos.

Após análise e constatado o defeito de fabricação, enviaremos um novo produto, igual ou similar. O envio será por nossa conta.

Caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos, a devolução será recusada e o item será reenviado ao cliente, com o frete sob sua responsabilidade.

Troca por Tamanho

Para trocar o produto por outro tamanho ou cor, envie um e-mail para sac@sneakeria.store com o número do pedido, dentro de até 7 dias após o recebimento do produto.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução em até 48 horas após o recebimento. Envie um e-mail para sac@sneakeria.store com o número do pedido, motivo da devolução e forma de pagamento.

O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso não esteja dentro dos padrões informados. Nesse caso, o frete será por conta do cliente.

Informações Gerais

A Sneakeria preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos nossos amigos e clientes. Desenvolvemos esta política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos que leia atentamente todas as informações no site antes de realizar sua compra, incluindo as descrições dos produtos e a sessão Termo de Compra.